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HeroShop vous permet de vous concentrer sur votre commerce de détail en vous donnant le plein contrôle sur le contenu, bannières, catalogue de produits, promotions, marchandisage et des commandes pendant que les configurations liées aux intégrations, automatisation et règles de personnalisation sont prises en charge par des experts.
Imaginez avoir autant de versions de votre site web que de clients, chaque version étant parfaitement adaptée à chacun de vos clients, lui montrant d’entrée de jeu les produits les plus susceptibles de lui plaire et, bien entendu, disponibles dans sa taille. La personnalisation sur Heroshop ® va beaucoup plus loin qu’une simple sélection de produits. Les bannières de votre page d’accueil, les couleurs du site, les articles de blogue, les recommandations personnalisées ne sont que quelques exemples d’éléments qui peuvent sublimer l’expérience de chacun de vos clients.
Imaginez que vous puissiez envoyer une offre à un client après qu’il ait visité la page d’un produit 3 fois sans avoir complété un achat. Innovez avec un courriel personnalisé à un client lorsque des produits de sa marque, de son style ou de ses préférences sont ajoutés au site web, sans que vous n’ayez à y penser. Les règles d’automatisation de la plateforme Heroshop ® sont parmi les plus sophistiquées et les plus flexibles sur le marché.
Profitez d’un module de marchandisage avancé qui permet de faire la distinction entre des variations d’un même produit. Plus besoin de cacher un produit qui n’est plus disponible dans une couleur ; par des règles d’automatisation, vous êtes en mesure de repousser en fin de liste les variations ayant peu ou pas d’inventaire, en maintenant en haut de liste celles ayant le meilleur choix.
L’intégration de Heroshop ® à votre POS ou programme de fidélité permettra de personnaliser l’expérience sur le site web en fonction des achats en magasin. Votre client qui achète en magasin un produit A, pourrait se voir offrir le produit complémentaire lors de sa prochaine visite sur votre site web. Il est même possible de faire des concours croisés, magasin et web, en associant les comptes des clients dans le POS et le site web.
Imaginez que votre site puisse d’adapter à la météo locale de votre visiteur. En plein mois de janvier, vous pourriez offrir du thé glacé et un visuel rafraichissant en page d’accueil à un visiteur de la Floride alors que vous suggérez un chocolat chaud, et un visuel hivernal à un visiteur de Québec. Encore mieux, s’il pleut à Montréal et fait soleil à Québec, montrez des bottes de pluie, en page d’accueil, aux visiteurs d’une ville et des souliers légers là où il fait beau.
Il est possible de créer des configurateurs de produits techniques complexes ou d’offrir des produits qui varient à la fois par la taille, le style et la couleur. La plateforme Heroshop ® est suffisamment flexible pour permettre de séparer les différentes variations d’un même produit et de ne montrer que celles qui sont en stock.
Récompensez vos clients qui partagent sur les médias sociaux ! Cette fonctionnalité encourage votre clientèle à publier puisqu’un montant est crédité à leur compte lorsqu’un de leurs partages génère une vente. Vous pourrez également suivre sur votre tableau de bord vos influenceurs les plus actifs, leurs partages, les produits les plus partagés et les revenus générés.
Les clients qui complètent un achat en ligne ou en magasin seront invités à partager leur appréciation du produit en laissant leur évaluation sur le site. Ces commentaires sont approuvés par l’administrateur du site avant d’être publiés. Le module d’évaluation est natif à Heroshop ®
Les fonctionnalités «partagez et gagnez», évaluations de produit et blogues sont natifs à Hersohop ®. Un seul compte permet à un visiteur d’utiliser l’ensemble des fonctionnalités et ce compte est votre propriété. L’utilisation de plugiciels pour ajouter ce type de fonctionnalités peut obliger le client à ouvrir plusieurs comptes, entraînent souvent des problèmes de communication entre les différents plugiciels et les données appartiennent à l’éditeur du logiciel. .
Les personas peuvent être des personnages fictifs ou réels qui signent les articles de blogue, disposent de leur propre page et de leurs listes de produits favoris. Ils peuvent émettre des recommandations personnalisées en fonction de l’historique d’achat ou de navigation. Les visiteurs du site peuvent également interagir avec les personas en leur posant des questions ou en commentant leurs articles de blogue.
Le blogue est une fonctionnalité native de Heroshop ®. Nous avons été les premiers à l’intégrer au catalogue, permettant des liens croisés et dynamiques entre les produits et le blogue. Il est donc possible de montrer les produits associés à un article de blogue ou de montrer un article de blogue sur une page produit, par des liens dynamiques qui se mettent automatiquement à jour. Vous n’avez plus à vous soucier des liens brisés lorsque vous mettez à jour vos sélections de produits.
Il est possible de vendre dans une même transaction, des produits tangibles et intangibles et de traiter différemment chacun des produits. Par exemple, il est possible d’acheter à la fois un BBQ et un cours de BBQ en sélectionnant la date, le lieu et l’horaire du cours. Bien que les deux produits soient achetés dans la même transaction, ils seront traités différemment par le système qui enverra d’une part un billet d’accès au cours et d’autre part, une confirmation d’achat et d’expédition du produit tangible.
Heroshop ® est multilingue et multidevise. Il est possible de montrer de l’information différente sur chaque langue (pas d’obligation de traduire tout le contenu) et de conserver chaque vente dans sa devise originale. Ainsi, vos clients peuvent vous payer dans leur devise locale et vous conservez le contrôle sur le choix du cambiste et le taux de change.
Le module de ventes croisées permet d’offrir une sélection de produits, en lien avec l’achat qui est sur le point de se concrétiser et au moment où le client passe à la caisse. Il peut s’agir de produits d’entretien complémentaires, de cours pour mieux utiliser le produit ou d’accessoires.
La création de filtres est dynamique, il est donc possible d’en créer autant que souhaité : par marque, couleur, taille, genre, style... Les filtres servent à réduire la sélection d’un client et configurer des sélecteurs de produit. Le module de personnalisation reconnaît l’objectif du client et remonte en surface les produits qu’il est le plus susceptible de vouloir acheter en fonction des filtres qu’il aura utilisé.
Le client peut décider d’ouvrir un compte ou pas au moment de son achat et de sélectionner le magasin le plus près de son domicile pour y faire livrer sa commande.
Ne laissez pas le robot de Facebook décider comment votre page ou produit apparaîtra dans les partages des médias sociaux. Montrez des photos ou vidéos du produit en utilisation plutôt qu’une simple photo de catalogue, ajoutez-y un titre accrocheur et au besoin, une offre promotionnelle pour augmenter votre visibilité et susciter l’intérêt.
Nous avons bâti la plateforme Heroshop avec le SEO en tête. La plateforme présente plusieurs fonctionnalités uniques en cette matière. Demandez-nous une démonstration pour plus de détails.
Heroshop ® permet de créer et gérer des événements en fonction du thème, du lieu, de la date et de l’heure. Le visiteur du site peut donc trouver rapidement l’événement qui l’intéresse dans la succursale la plus proche de chez lui. Il est également possible d’ajouter plusieurs photos ou vidéos pour chaque événement.
Les galeries photo permettent de créer des albums photo et vidéo et de les classer par critères, exemple : albums d’inspiration, albums liés à des événements, ouvertures de magasin... Il est possible d’insérer quelques images en provenance du compte Instagram également.
Il est possible de mettre en place des offres très variées, en pourcentage ou en montants fixe, selon des règles qui commandent un achat minimum en dollars ou en quantité, applicables aussi bien sur l’ensemble des produits que sur un seul. Heroshop® est également l’une des rares plateformes qui permette d’escompter une seule variation d’un produit.
Les comptes VIP bénéficient toujours d’un escompte personnalisé en fonction de leurs volumes d’achat. Une manière de fidéliser encore davantage vos meilleurs clients car ils seront les seuls à connaître l’avantage que vous leur conférez.
De la même manière qu’il est possible de créer des promotions sur une base granulaire, il est possible de créer un code coupon, qui ne peut être utilisé qu’une seule fois, par un seul client sur un produit bien précis. Un outil sans pareille entre les mains du service à la clientèle qui pourra sur le champs émettre un coupon à un client qui aurait, par exemple, été insatisfait par un retard de livraison.
Cette fonctionnalité vous permet d’ajouter automatiquement un item gratuit au panier d’achat des clients qui auront atteint l’achat minimum requis. La gratuité peut être offerte de manière générale lorsqu’un achat minimum est atteint, ou seulement à l’achat d’une sélection de produits ou même d’un item particulier. Une excellente manière d’augmenter le panier moyen ou de pousser certaines lignes.
Il est possible pour le client de comparer jusqu’à 4 produits différents. Cette fonction est idéale lorsque vous vendez des produits complexes au niveau technique, tel que des caméras ou équipements électroniques.
Les maquettes dynamiques donnent une grande flexibilité aux gestionnaires du site qui peuvent changer la configuration d’une page sans avoir à faire appel aux développeurs web. Il suffit de choisir quelle taille on désire avoir chacun des éléments pour que ceux cis se replacent, toujours en respect du design et de l’esthétique du site.
Heroshop® peut être branché à votre transporteur pour donner les prix en temps réel, mais vous pouvez également décider, de manière granulaire, les prix d’expédition, ville par ville, code postal par code postal et ce pour chacune des catégories ou même des produits disponibles sur le site.
Le module natif permet de partager le concours afin d’Augmenter ses chances de gagner. Il est possible de partager par courriel ou médias sociaux. Le fait que le module soit natif fait en sortes tous les partages génèrent des liens vers le site web plutôt que vers une application de concours. Ceci est donc à la fois favorable pour le SEO du site et pour l’expérience client. De plus, l’utilisateur du site n’aura pas besoin de créer un compte supplémentaire pour participer.
Le visiteur du site peut créer et partager autant de listes de souhait qu’il le désire, simplement en glissant et en déposant ses choix de produits sur les zones appropriées.
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Heroshop® offre toute la flexibilité nécessaire pour produire le site dont vous rêvez, sans encombres techniques et en toute sécurité. Vous pouvez maintenant oser.
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Heroshop ® s’intègre facilement avec vos systèmes internes et compense pour les faiblesses qui s’y retrouvent permettant ainsi de réaliser des logiques métier sophistiquées.
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Bâtie sur la plateforme Ruby on Rails, Heroshop ® vous fait bénéficier de technologies de pointe et d’un développement plus rapide et plus stable.
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